Fra gli utenti della rete si sono sviluppati nel corso del tempo una serie di "tradizioni" e di "principi di buon comportamento" che vanno collettivamente sotto il nome di netiquette.
Non esiste un sistema di polizia globale che controlla e punisce chi si comporta male, ma anche se si può eseguire una particolare azione questo non significa che si debba farla! State per entrare in un mondo speciale, imparate come ci si deve comportare...
1. In generale:
- Non comportatevi mai da predatori.
- Non mancate di rispetto a cose o persone.
- In Internet è possibile crearsi e interpretare un personaggio. Non ci sono problemi, ma è bene ricordare che anche gli altri possono giocare una parte...
- Inviando messaggi, rispettate le regole ortografiche e usate maiuscole e minuscole. Scrivere usando soltanto LE MAIUSCOLE È COME URLARE. Per sottolineare concetti importanti, racchiudeteli tra asterischi: questo è *veramente* importante.
- Firmate in fondo ai messaggi. La firma dovrebbe essere formata da nome, posizione, ditta o istituto di appartenenza, Internet address. E non dovrebbe superare le 4 righe.
- Controllate la vostra E-mail quotidianamente.
- Cancellate subito i messaggi non voluti per non occupare spazio sul disco.
- I messaggi importanti possono essere scaricati e salvati in file.
- Non pensate che la posta elettronica possa essere letta solo da voi, ci sono persone in grado di accedervi…
- È bene esaminare periodicamente il proprio sistema, specialmente quando si ricevono o si scaricano dei file da altri sistemi, per prevenire la diffusione di virus.
La rete è utilizzata come strumento di lavoro da molti degli utenti. Qualunque attività che appesantisca il traffico sulla rete, per esempio il trasferimento di archivi voluminosi o l'invio di messaggi di posta elettronica contenenti grossi allegati ad un gran numero di destinatari, ne deteriora il rendimento complessivo. Quindi:
- Non eseguite i trasferimenti di archivi in orari di punta, meglio, per esempio, farli di notte tenendo presenti le eventuali differenze di fuso orario.
- Non inviare per posta elettronica grosse moli di dati.
- Esistono siti server (file server) che contengono, in copia aggiornata, documentazione, software ed altri oggetti disponibili sulla rete. Informatevi su qual è il nodo server più accessibile per voi. Se un file è disponibile lì non c'è ragione per prenderlo dalla rete...
Ricordate che sono comportamenti palesemente scorretti:
- violare la sicurezza di archivi e computer della rete
- violare la privacy di altri utenti della rete, leggendo o intercettando la loro posta elettronica
- compromettere il funzionamento della rete e degli apparecchi che la costituiscono con programmi (virus, trojan horses, ecc.) costruiti appositamente costituisce un vero e proprio crimine elettronico e come tale è punibile dalla legge.
2. Alcune regole per la posta elettronica
Seguire le comuni regole di cortesia è doppiamente importante su Internet, dove linguaggio gestuale e tono di voce vengono a mancare. Una buona regola generale: conviene essere risparmiatori in quel che si spedisce e liberali in quel che si riceve.
- Non inserite in un messaggio elettronico quel che non scrivereste su una comune cartolina postale.
- Se re-inviate un messaggio ricevuto, non modificatene il testo. Se si tratta di un messaggio personale e lo si vuole re-inviare ad un gruppo, chiedete l'autorizzazione. Non inviate mai lettere a catena via posta elettronica.
- Non inviate messaggi d'ira ("flames") anche se provocati.
- Ricordate che la gente con cui si comunica è sparsa in tutto il mondo. Se inviate un messaggio che richiede immediata risposta, può darsi che arrivi quando il destinatario sta dormendo…
- Specificate sempre l'argomento nella casella "subject" (soggetto). È buona norma includere la parola "lungo" se il messaggio supera le 100 righe.
- Usare le faccine sorridenti, gli smileys (un elenco che può coprire molte esigenze è al paragrafo 3.2) in sostituzione del tono di voce, ma fatelo con parsimonia. :-) è un esempio di faccina sorridente, la vedrete guardando lateralmente.
- Prima d'inviare risposte d'impulso dormiteci sopra.
- Tenete in mente che molta gente paga per collegarsi e più il messaggio è lungo più costa.
- Essere brevi non significa essere incomprensibili: se rispondete ad un messaggio, includete nella risposta sufficiente materiale originale per esser capiti, né più né meno.
- Se l'importanza di un messaggio sembra giustificarlo, conviene inviare immediatamente al mittente una breve replica di ricevimento.
3. Come partecipare ai newsgroup
I gruppi di discussione sono il cuore sociale della rete, il luogo in cui gli utenti si conoscono e si scambiano opinioni. Per partecipare ai gruppi di discussione non è sufficiente disporre del collegamento a Internet, ma bisogna anche avere un accesso ad un cosiddetto news server, cosa che imparerete nei dettagli leggendo il paragrafo 4.2. L'unico modo per ambientarsi è fare pratica. Ad esempio, prima di pubblicare articoli in un newsgroup, leggetelo per un po' di tempo in modo da capire il tono della discussione e gli argomenti trattati.
- Controllate se esiste una FAQ list (lista delle domande più richieste) del gruppo. I veterani potrebbero irritarsi vedendo le stesse domande ripetutamente.
- Pubblicate solo messaggi che siano attinenti all'argomento trattato nel gruppo.
- Non intasate i gruppi con enormi file.
- Non pubblicate messaggi a tappeto su decine di gruppi.
- Non pubblicate messaggi pubblicitari sui newsgroup.
- Non considerare responsabile l'amministratore del sistema per i comportamenti degli utenti.
- Tenete a mente che ogni testo verrà letto da molte persone... fate attenzione a ciò che scrivete.
- Se siete in disaccordo con una persona, meglio proseguire la discussione attraverso E-mail personali.
4. Consigli per usare le mailing list
Le mailing list sono un altro modo per comunicare su argomenti definiti con molte persone. Prima di farvi trascinare dall'entusiasmo, ricordate che alcune mailing list hanno un basso tasso di traffico, ma altre possono riempire la mailbox con alcune centinaia di messaggi quotidiani.
- Quando entrate a far parte di una lista, seguite gli argomenti trattati, individuate le richieste più frequenti e come si svolge la discussione. Solo quando ci si sente a proprio agio con il gruppo ed il linguaggio, si può cominciare a mandare dei messaggi e a sostenere una posizione.
- Scrivete in italiano solo in ambienti esclusivamente italiani, altrimenti usate l'inglese, lingua standard di rete. E non vergognatevi se fate qualche errore!
- Tenete presente che in alcune liste di discussione ci sono membri di altri paesi che possono non capire riferimenti locali come alle TV, alla cultura o alla politica.
- Se un'altra persona "posta" (spedisce) un commento o pone una domanda che è fuori tema, non rispondete sulla lista ma in via privata senza fare pubblicità alla cosa.
- Se non vi collegate per più di una settimana, sospendetevi dalle mailing list.
- Se proprio dovete postare un messaggio lungo è bene avvisare i lettori con una frase tipo: "Attenzione, messaggio lungo!".
- Rispondendo ad un messaggio postato, controllate bene l'indirizzo per essere sicuri che arrivi alla persona interessata. Può essere imbarazzante vedere la risposta privata pubblicata sulla lista.
5. Usare FTP Anonimo
Esistono dei server sulla rete da cui è possibile scaricare (download) file di varia natura. Molti di questi hanno accesso libero per tutti gli utenti della rete, per utilizzarli ecco alcune regole:
- Gli utenti dovrebbero rispondere alla richiesta di password (dopo l'accesso con login=anonymous) con il proprio indirizzo E-mail. Se questo causa un errore, dare come password: guest.
- Scaricate file solo quando è strettamente necessario, limitatevi soprattutto se si tratta di file molto grandi, preferite orari di poco traffico locale rispetto al sito remoto, per esempio la sera tardi. Abituatevi a pensare in termini di ora corrente del posto remoto che state visitando, non secondo l'ora locale.
- Quando scaricate programmi controllate se sono protetti da copyright o se sono di pubblico dominio: la responsabilità è dell'utente, cioè vostra!
6. Smileys
:-) Faccia sorridente, sono felice!
:-( Faccia triste, sono infelice.
:-| Espressione disgustata.
:-; Sorrisino ...
:-)))) Molto divertente.
;-) Ammiccante
:"( Piangente.
:o Stupore.
:p Linguaccia.
@->->- Una rosa.
8-) Sono ben sveglio e pronto a chiacchierare, o sono stupito.
O:-) Faccia da santarellino.
:-S Sono confuso.
:-? Non capisco.
:-O Sono sorpreso (a bocca aperta), WOW!
:-+ Ho la bocca cucita.
:-I Sono annoiato.
>:-( Sono così folle !!.
( :-O Sono mooooolto sorpreso.
:-/ Hum.
:-\ Sono confuso.
(:-# Messaggio relativo a qualcosa che non si dovrebbe dire...
(:-$ Messaggio indicante che una persona è malata.
(:-& Messaggio indicante che una persona è arrabbiata.
(:-* Bacio...
:-c Molto infelice.
:-C Semplicemente incredibile.
:-* Oops! (con la mano davanti alla bocca).
:/) Per niente divertente.
'-) Strizzatina d'occhio.
:-1 Sorrisino.
:-T A muso duro.
:-o "Oh, nooooooo!".
#:-o Come sopra, ma con le mani nei capelli.
||*( Offro stretta di mano (facciamo la pace?).
||*) Ricambio stretta di mano (pace accettata!).
:-|| Afflitto.
7. Bambini in rete
Avete insegnato ai vostri figli come comportarsi con gli estranei, quali spettacoli possono guardare, quanti soldi possono spendere? Bene, le stesse semplici regole valgono anche per Internet. Fate dell'esplorazione on-line un'attività di famiglia, per esempio mettendo il computer nel soggiorno. Questa sistemazione coinvolge tutti e vi aiuta a tenere d'occhio quello che fanno i vostri figli. Che spesso ne sanno più di voi…
Il buon senso consiglia di ricordare ai bambini di:
- Non dare informazioni personali o usare una carta di credito on-line senza il vostro permesso.
- Non condividere la loro password, neanche con gli amici.
- Non combinare un incontro faccia-a-faccia con qualcuno che hanno conosciuto on-line.
- Non rispondere ad un messaggio che li fa sentire confusi o a disagio. Dovrebbero ignorare il mittente, finire la comunicazione e dirlo immediatamente a voi o ad un altro adulto fidato.
- Non usare un linguaggio grossolano o mandare messaggi volgari on-line.
Per finire, un piccolo elenco di siti utili ai baby-navigatori:
Il motore di ricerca yahoo nella versione per bambini: http://www.yahooligans.com
Buoni punti di partenza (siti che offrono directory a tema):
http://directory.google.com/Top/Kids_and_Teens/International/Italiano/
http://www.viveremeglio.org/bambini/bambini.htm
http://www.telefonoarcobaleno.com/new/sitiperbambini_it.php
http://www.guidagenitori.it